탁송 고객 만족도 조사

탁송 고객 만족도 조사
고객님의 소중한 의견을 들려주세요! 저희는 고객님의 기대를 충족시키기 위해 최선을 다하겠습니다. 귀하의 피드백은 서비스 개선에 큰 도움이 됩니다. 참여해주셔서 감사드리며, 더 나은 서비스를 위해 노력하겠습니다.
고객 상담의 정확성
상담 내용의 정확성
문의 사항에 대한 정확한 정보 제공, 궁금증 해소, 빠른 응답 시간 등 고객의 질문에 대한 만족도를 평가합니다.
상담 직원의 전문성
고객의 요구 사항을 정확히 이해하고 적절한 솔루션을 제공하는 상담 직원의 전문성과 친절함을 평가합니다.
배송 처리의 신속성
1
주문 접수
고객 주문 접수부터 배송 준비까지의 시간을 평가합니다.
2
배송 시작
배송 시작부터 배송 완료까지의 시간을 평가합니다.
3
배송 완료
예상 배송 시간 내에 배송이 완료되었는지 평가합니다.
포장 상태의 안전성
포장 재료
포장 재료의 품질과 충분한 양을 평가합니다. 상품 손상을 방지하기 위한 충격 완화 기능이 있는지 확인합니다.
포장 방식
상품의 종류와 특성에 맞는 적절한 포장 방식을 평가합니다. 상품이 안전하게 포장되었는지 확인합니다.
포장 꼼꼼함
포장이 꼼꼼하게 마감되었는지 확인합니다. 테이프 부착 상태, 포장재 접합 상태 등을 평가합니다.
직원의 친절성
인사
고객에게 친절한 인사를 건네는지 평가합니다.
도움
고객의 요구 사항에 대해 적극적으로 도움을 주는지 평가합니다.
존중
고객을 존중하는 태도로 응대하는지 평가합니다.
소통
고객과 원활하게 소통하는지 평가합니다.
전체 서비스 만족도
재이용 의향
1
만족도
탁송 서비스에 대한 전반적인 만족도가 높아 재이용 의향이 높습니다.
2
편의성
탁송 서비스 이용이 편리하고 간편하여 다시 이용하고 싶습니다.
3
신뢰성
탁송 서비스에 대한 신뢰도가 높아 재이용할 의향이 높습니다.
추천 의향
1
만족도
탁송 서비스에 대한 만족도가 높아 다른 사람에게 추천하고 싶습니다.
2
신뢰성
탁송 서비스에 대한 신뢰도가 높아 주변 사람들에게 추천할 의향이 있습니다.
3
긍정적 경험
탁송 서비스 이용 경험이 긍정적이어서 다른 사람들에게 추천하고 싶습니다.